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德胧酒店AI闭环服务系统落地实践
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AI 综述
德胧集团推进酒店AI闭环服务系统落地。2026-09-30环球旅讯住宿业峰会上，德胧集团CTO孟令航在对谈中介绍，德胧的百达神灯已在一百多家酒店上线；过去每家店需五六人接客服电话，现由总部六名中央客服负责，客服AI覆盖率约97%，解答不了的转人工；客人在店外呼叫服务的占比约18%。
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最新进展9月30日 12:00
德胧CTO孟令航在环球旅讯峰会披露百达神灯已在一百多家酒店上线、客服AI覆盖率约97%。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
9月30日
- 环球旅讯精选德胧孟令航：酒店AI真正难的，是把住客需求变成服务结果
环球旅讯住宿业峰会上，环球旅讯合伙人兼首席内容官彭涵对话德胧集团CTO孟令航，围绕《把每一个住客需求变成闭环：酒店AI的真正价值》展开对谈。孟令航介绍，德胧的百达神灯已在一百多家酒店上线，过去每家店需五六人接客服电话，现由总部六名中央客服负责，客服AI覆盖率约97%，解答不了的转人工；客人在店外呼叫服务的占比约18%。
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