NUMA CEO谈欧洲酒店业数字化机会：AI客服与自研定价系统

NUMA Group在欧洲40多个城市运营约1.1万套住宿单元，其自研收益管理系统PUMA经近一年A/B测试效果优于外部定价工具，AI客服Lumi可处理最高约90%的客人对话。公司称预订旅程自动化率最高约90%，70至80套单元的物业平均仅需1.5至2名全职现场员工，毛运营利润率55%至60%。